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    Superkunde IV – Bitte bitte…

    Nachdem DHL nebst ihrem Packstation-Service ja schon des öfteren Thema dieser Seite waren, gibts es heute mal wieder ein Update. Nachdem ich mein letztes Erlebnis mit der humorigen Paketbrigade an deren Aktion "Mein schönstes Packstation-Erlebnis" sandte, erreicht mich dann heute tatsächlich ein Entschuldigungsschreiben.  Natürlich vorformuliert, denn man hat sich ja darauf eingestellt diese Schreiben in rauhen Mengen verschicken zu müssen.

    Sehr geehrter Herr Wombat,

     

    es tut uns sehr leid, dass wir mit unseren Dienstleistungen Ihre Erwartungen verfehlt haben. Wir bedanken uns das Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den Sachverhalt zu informieren.

    (…) Wir haben die relevanten Organisationseinheiten involviert, hier wurden Ma0nahmen ergriffen, damit wir zukunftig wieder zufriedene Kunden begrüßen dürfen.

    Als Zeichen unserer Wertschätzung erhalten Sie diesem Schreiben beiligen eine Portocard und wir sind zuversichtlich, Sie künftig wieder von unseren Leistungen zu überzeugen.

    Ist ja drollig, das überhaupt eine Reaktion kommt. Auch wenn die Annahme sie hätten meine Erwartungen verfehlt nicht zutreffend ist. Das Schlimme ist ja das sie die Erwartungen die man hat genau erfüllt haben. Daran sollte sich was ändern.

    Immerhin haben sie ja jetzt Maßnahmen ergriffen. Das klingt drastisch und suggeriert heimelige Bilder von in einem Kerker angeketteten Paketboten die mit glühenden Brikett auf eine Tafel schreiben müssen: "Ich soll meine Kunden nicht verarschen."
    Aber wahrscheinlich wurd in der Filiale nur angerufen und gesagt, wenn da wieder was vom alten Zetterbatz ankommt, dann kackt doch nochmal ins Paket. Worauf die Filliale mit einem freudigen: Jau! antwortete.

    Achja. Die Wertschätzung beträgt übrigens zweimal 55 Cent. Schön wenn mal als Kunde genau weiß, was man wert ist.

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    Von Batz am 1, 12, 2005 um 18:15 in TagesBatz | 1 Kommentar »

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    Ein Kommentar zu “Superkunde IV – Bitte bitte…”

    1. Olli Sagt:
      01. Dezember 2005 at 20:50

      Zweimal 55 Cent? Wow! Also quasi Weihnachtsgeld. Aber nicht alles auf einmal ausgeben *g*

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