Vor einem Jahr…

  • ...Im Batzlog:
    • Bastzcast


    Fünf Filmfreunde


    Mein Herz für Kino - moviepilot

     
    Creative Commons License


    So? Nie!

    Es begab sich, so fangen alle Märchen an, vor einigen Tagen, daß ich gedachte doch einmal den Windschutz meines Sony-Mikrofones zu ersetzen, der mir bei einem Interview vor einer Weile verloren ging. Der Herbst naht sich und die Winde wehen wüster, da kann man schon gut so einen Schaumstoff-Puschel brauchen, der von Medienmenschen meist unzeremoniell Popschutz genannt wird.

    Dies stellte sich allerdings als schwieriger heraus, als ich es naiv der ich bin, mir zunächst vorstellte. Die genormten Schaumstoffpuschel, die auf jedes Gesangs- oder Stabmikro passen, sind für die Sony-Konstruktion nämlich entweder zu klein oder zu groß, wie ich nach einem Besuch bei Conrad und im Musikalienfachgeschäft feststellte.
    Auch im Shop des Sony-Centers wußte man wenig hilfreiches zu sagen, nur, daß ich es doch einmal beim Online-Support versuchen solle.

    Dies tat ich dann auch und schilderte Sony mein Anliegen, einen neuen Windschutz für mein Profi-Mikrofon zu erwerben. In einem weiteren Anfall von Naivität dachte ich noch, vielleicht würde man mir aus Kulanz einfach unbürokratisch einen Windschutz zusenden, um einen Kunden der sich ein Mikro für rund 300€ geleistet hat, vom Service des Herstellers zu überzeugen. Nunja. Am Folgetag erreichte mich folgende Mail:

    "Sehr geehrter Herr Wombat, wir bedanken uns für Ihre Anfrage, diese wurde bei uns unter der Vorgangsnummer BlaBlaBla registriert.
    Original Sony Ersatzteile, werden ausschließlich über unseren Ersatzteildistributor vertrieben. Bitte wenden Sie sich zwecks Bestellung und näherer Informationen direkt an unseren Distributor, der Ihnen gerne fachgerecht und kompetent weiterhelfen wird. Informationen zu Preisen und Liefermöglichkeiten erhalten Sie ebenfalls über den Distributor.

    Hier die Anschrift:

    ANSCHRIFT

    Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und verbleiben
    mit freundlichen Grüßen

    SONY DEUTSCHLAND GMBH"

    Hum, nunja, okay kein Kulanzpuschel. Mußte ich mich also an den Esatzteil-Spezialisten wenden, aber nunja, was sollte so ein Schaumstoffding schon groß kosten. Herstellung höchstens 80Cent, Mehr als 5 Euro würde man dafür wohl kaum aufrufen.

    Auf der Seite des Ersatzteil-Spezialisten, suchte ich dann allerdings vergeblich nach Preislisten, nein, ich solle mich registrieren, damit ich das Angebot einsehen könne. Da ich dazu wenig Lust verspürte schrieb ich kurzerhand eine Mail:

    "Sehr geehrte Damen und Herren,

    von Sony-Kundenservice wurde ich an Sie verwiesen. Nachdem mir bei einem
    Interview neulich der Windschutz meines ECM-MS957-Mikrofons abhanden
    kam, benötige ich einen neuen.
    Bitte teilen Sie mir mit, wieviel dieses Ersatzteil bei ihnen kostet, "inkl. Versandgebühren.

    Mit den besten Grüßen aus Berlin,

    Wombatz"

    Noch am selben Tag gab es eine Antwort:

    "Sehr geehrte Damen und Herren,

    vielen Dank für Ihre Anfrage.
    Art.Nr. 2095836 WINDSCHUTZ Preis 72,37 € + 5,95 Versand + MWS + 2,00Nachnahme.
    LT. ca.14 Tage.

    MfG Frau von Firma Sowieso"

    Abgesehen davon, daß man offenbar nicht im Stande war im ganzen Satz zu antworten oder auch nur meinen Namen in die Grußfloskel einzusetzen, verschlug es mir dann doch etwas die Sprache.
    Ein Ersatzwindschutz von einem rund 300€ teuren Mikro sollte inkl. Lieferung rund 80€ Kosten? Ein Verschleißteil mit einem Herstellungswert von wenigen Cent? Und der würde dann auch noch 14 Tage auf sich warten lassen? Natürlich ging ich von einer Verwechslung aus und schrieb zurück:

    "Sehr geehrte Damen und Herren,

    nach diesem gelungenen Spaß würde ich mich freuen, wenn sie mir nochmal
    den tatsächlichen Preis für einen einfach Aufsteckwindschutz für das
    Sony-ECM-MS957 mitteilen, da 72,37€ für ein Stück Schaumstoff ja wohl
    kaum ernst gemeint sein können.

    Mit humorvollen Grüßen aus Berlin,
    Wombatz"

    Binnen zwanzig Minuten hatte ich eine weitere Antwort:

    "Sehr geehrte Damen und Herren,der Preis ist richtig.

    Auf die Preise haben wir keinen Einfluß. Diese werden uns vom Hersteller
    vorgegeben.

    MfG Frau von Firma Sowieso"

    Sony verwies mich also an einen Subhändler, bei dem ich mich nicht nur erst registrieren sollte, sondern dem sie auch noch einen an Wucher gemahnenden Preis für einen einfachen Windschutz diktierten? Das kann ich mir kaum vorstellen. Sicherlich muß es da irgendeine Fehlkommunikation gegegeben haben. Ein Weltkonzern wie Sony würde doch wohl kaum ein albernes Ersatzteil dessen Wert sich im Lächerlichkeitsbereich befindet, für einen Viertel des Neuwertes des Mikrofones verkaufen.

    Um dies Aufzuklären und einen renommierten Hersteller vor Verunglimpfungen und Wucherunterstellungen zu schützen, habe ich Sony natürlich sofort über die "verleumderischen" Auskünfte seines Ersatzteillieferanten informiert:

    "Sehr geehrte Damen und Herren,

    auf Rückfrage bei der von ihnen genannten Firma Sowieso wurde mir mitgeteilt, daß ein einfacher Ersatzwindschutz für das ECM-MS957-Mikrofon 72,37€ plus Versand kosten soll, dieser Preis sei von Sony so festgelegt worden. Da es sich bei dieser Summe, für einen einfachen Schaumstoffwindschutz, ja nur um ein Fehlinformation handeln kann,wende ich mich nochmals an Sie und hoffe auf eine unkomplizierte und kundenfreundliche Aufklärung dieser offensichtlichen Mißverständnisses.
    mit den besten Grüßen aus Berlin,

    Wombatz"

    Das war vor drei Tagen. Ich bin der festen Überzeugung, daß Sony sich bald bei mir melden wird um die Ganze Sache richtig zu stellen. Ich sag euch, wenn sie sich gemeldet haben.

    Werden die doch, oder?

    Von Batz am 23, 9, 2006 um 1:15 in MediaBatzBits, TagesBatz | 9 Kommentare »

     ___________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________
    ___________________________________________________________________________

    9 Kommentare zu “So? Nie!”

    1. pascal Sagt:
      23. September 2006 at 2:06

      hast du wirklich “undkundenfreundlich” geschrieben? beim ersten hingucken dachte ich erst “kundenunfreundlich” gelesen zu haben.
      aber du musst die firma verstehen. immerhin sind die spielekonsolen z.b. hochsubventioniert und da die playstation3 ein flop wird, also, falls sie überhaupt jemals am markt aufschlägt, müssen die armen ihr geld halt bei denen, die es haben holen. und das seid halt ihr medienmenschen…

    2. Stef Sagt:
      23. September 2006 at 13:06

      Hach ja, Naivität ist doch wat Schönes! :)
      Behalte sie dir bei, egal, wie Sonys Antwort aussieht…

      Stef

    3. Max Sagt:
      23. September 2006 at 14:31

      Das kenne ich von Sony aber auch. Ich habe Kopfhörer von denen, die brauchen so kleine Silikonnippel um in die Ohren zu passen. Ich habe die Dinger in weiss, da kostet ein Silikonnippel 2,60. In schwarz kostet so ein Ding 6 Euro. Für einen Silikonpfrofen. Nicht ein Pärchen, wo doch der normale Mensch auch zwei Ohren hat. Ich verliere von den Teilen einen im Monat. Scheint die Art zu sein, wie Sony geld verdient. Klappt mit ihren Speicherkarten ja auch ganz gut.

    4. a bollog Sagt:
      24. September 2006 at 14:03

      Geh doch einfach zum örtichen Schaumstoffhändler und lass dir das Teil herstellen. Das kann eigentlich nicht viel kosten. Die Sache mit Sony aber bitte weiter laufen lassen. :)

    5. 500beine Sagt:
      24. September 2006 at 15:59

      Pfund Watte ums Mikro nähen.

    6. MC Winkel Sagt:
      25. September 2006 at 13:55

      ZWEIUNDSIEBZIG SCHLEIFEN?

      Ich kack’ ins Essen, das kann doch nicht sein! Gibt’s nicht einen Schaustoffhändler bei Euch? Einfach Meterware kaufen und zurecht schnippeln.

      Und dann nochmal Bescheid sagen. Denn wenn das tatsächlich ernst gemeint sein soll, muss man das an die große Glocke hängen.

    7. Reaper-Batz Sagt:
      25. September 2006 at 17:43

      Bis heute kam von Sony keine Reaktion, ich gehe mal davon aus, daß die Preisangabe korrekt ist.

      Also nicht im Sinne von Richtig, aber daß sie ernsthaft soviel Geld für einen Schaumstoffpuschel haben wollen.

    8. MC Winkel Sagt:
      27. September 2006 at 13:22

      TECHNORATI!

    9. erhard°° Sagt:
      06. Februar 2007 at 17:43

      ich musste bei sony für ein verbindungskabel zum pc von meinem neuen mp3 player sony nwa 3000, 84euro bezahlen.der neupreis des mp3 players liegt zwischen 120-200 euro in den verschiedenen läden.sauerei für so einen weltkonzern

    Sag was zum Thema!

    Bastzcast
    Neu! Batzcast Schäuble Special!


    Batz Wunschliste

    Kategorien

    Neueste Kommentare

    Archiv

    Zum Archiv 2004-heute

     
    40 queries. 0,617 seconds.